Assistance technique
Aide à la configuration de votre appareil Novus Automation
La majorité des informations requises pour la configuration initiale d'un appareil se trouvent dans le guide de démarrage rapide du produit fourni dans l'emballage.
En combinant le guide de démarrage rapide et le manuel du produit, il est possible de résoudre la majorité des questions. Nous recommandons toujours de lire le manuel complet du produit.
Certains clients préfèrent que leur appareil soit préconfiguré, ce qui est un service que nous proposons moyennant des frais supplémentaires.
De nombreux appareils peuvent être programmés et mis en service avec des logiciels supplémentaires tels que QuickTune. Cela permet d'envoyer des paramètres via un rapport de configuration ou un fichier de configuration (.qtc). Nous disposons d'une bibliothèque d'exemples disponible sur demande. De nombreuses ressources sont également disponibles sur le site web du fabricant.
Site web et tickets de support de Novus Automation
Nous serons votre principal point de contact, mais notre relation avec Novus Automation nous donne un accès direct au fabricant pour toute question qui pourrait survenir. Novus dispose d'un site web complet qui présente tous ses produits actuels. De là, il est également possible de télécharger des fiches techniques, des manuels et des certifications :
Téléchargement de logiciels (QuickTune, NConfig)
Il est également possible de soumettre un ticket de support directement à Novus si nous ne sommes pas en mesure de résoudre votre problème.