Assistance technique
Aide à la configuration de votre appareil Novus Automation
La majorité des informations nécessaires à la configuration initiale d'un appareil se trouvent dans le guide de démarrage rapide du produit fourni dans l'emballage.
En combinant le guide de démarrage rapide et le manuel du produit, il est possible de résoudre la majorité des questions. Nous recommandons toujours de lire l'intégralité du manuel du produit.
Certains clients préfèrent que leur appareil soit préconfiguré, un service que nous offrons moyennant des frais supplémentaires.
De nombreux appareils peuvent être programmés et mis en service avec des logiciels supplémentaires tels que QuickTune. Cela permet d'envoyer des paramètres via un rapport de configuration ou un fichier de configuration (.qtc). Nous disposons d'une bibliothèque d'exemples disponible sur demande. Il existe également de nombreuses ressources disponibles sur le site web du fabricant.
Site Web et Tickets d'Assistance Novus Automation
Nous serons votre principal point de contact, mais notre relation avec Novus Automation nous donne un accès direct au fabricant pour toutes les questions qui pourraient survenir. Novus dispose d'un site web complet qui présente tous leurs produits actuels. À partir de là, il est également possible de télécharger des fiches techniques, des manuels et des certifications :
Télécharger des logiciels (QuickTune, NConfig)
Il est également possible de soumettre un ticket d'assistance directement à Novus si nous ne parvenons pas à résoudre votre problème.
Lectures complémentaires
Voir aussi RS485 & Modbus, Conversion de signaux PLC, et FAQ enregistreurs de données.