Pourquoi choisir des produits de contrôle et d'automatisation de marque ?

L'un des principaux avantages de l'approvisionnement en produits de marque est le soutien du fabricant et la garantie. Les pièces non marquées peuvent offrir un prix initial attractif, mais tôt ou tard, ces pièces tomberont en panne. Le coût de la défaillance peut être mesuré non seulement en termes de pièces de rechange directes, mais aussi en termes de temps d'arrêt, de coûts d'ingénierie et d'administration supplémentaires.

Nous travaillons avec des fabricants comme Novus Automation, EMAS et Ageon qui offrent une garantie de 2 à 3 ans sur la majorité de leurs gammes de produits. Cela signifie qu'ils ont confiance en leur fiabilité et que l'utilisateur final peut être assuré qu'il sera soutenu tout au long du cycle de vie du produit.

Comment traiter une garantie

Dans un premier temps, veuillez nous contacter car nous pourrions être en mesure de vous aider à résoudre le problème. Nous pourrions également avoir du matériel disponible pour remettre votre processus en marche pendant le traitement de la garantie.

Nous pourrions vous demander de nous retourner la pièce défectueuse pour permettre une enquête plus approfondie. Une fois que le fabricant aura approuvé la demande de garantie, nous vous enverrons un remplacement.

Si vous n'êtes pas satisfait de la résolution, nous travaillerons avec le fabricant pour nous assurer que vous êtes entièrement satisfait du résultat.

Nos demandes de garantie représentent moins de 0,5 % des produits vendus et, au moment de la rédaction, aucune demande de garantie n'a été rejetée par un fabricant. Donc, globalement, il est peu probable que vous en ayez besoin, mais soyez assuré que la garantie est là pour protéger votre investissement.

Télécharger les conditions de garantie Novus