Retours et remboursements

Nous espérons que vous êtes satisfait de tout achat effectué chez nous, mais nous comprenons que vous puissiez avoir besoin de retourner un article pour diverses raisons. Les clients du Royaume-Uni ou de l'UE doivent lancer une demande de remboursement à partir de leur compte en ligne, c'est-à-dire en se connectant au site web.

Royaume-Uni : Remboursement intégral disponible jusqu'à 30 jours après l'achat

Pour bénéficier d'un remboursement intégral, tous les retours doivent être oblitérés dans les 30 jours suivant la date d'achat. Tous les articles retournés doivent être neufs et non utilisés, avec tous les emballages, étiquettes et tags d'origine attachés pour pouvoir bénéficier d'un remboursement intégral.

Royaume-Uni : Échange ou crédit disponible jusqu'à 60 jours après l'achat

Pour tout article dépassant la période de remboursement de 30 jours, vous aurez alors 60 jours (à compter de la date d'achat) pour échanger votre article. Nous pouvons remplacer par des articles de valeur équivalente ou un crédit en magasin pour une utilisation future.

Processus de retour pour l'UE : Délai de rétractation de 14 jours

Veuillez nous informer de votre intention de retourner l'article dans le délai légal de 14 jours.
Vous avez ensuite 14 jours pour nous renvoyer les marchandises, nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées.

Veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais d'expédition de retour. Nous vous conseillons d'utiliser une méthode d'envoi avec suivi pour votre retour. Nous rembourserons les frais d'expédition initiaux à notre discrétion.