Technische Unterstützung
Hilfe bei der Einrichtung Ihres Novus Automatisierungsgeräts
Die meisten Informationen, die für die Ersteinrichtung eines Geräts benötigt werden, finden Sie in der Kurzanleitung des Produkts, die der Verpackung beiliegt.
Mit einer Kombination aus der Kurzanleitung und dem Produkthandbuch lassen sich die meisten Fragen klären. Wir empfehlen immer, das vollständige Produkthandbuch zu lesen.
Einige Kunden bevorzugen es, wenn ihr Gerät vorkonfiguriert ist, was wir gegen Aufpreis anbieten.
Viele Geräte können mit zusätzlicher Software wie QuickTune programmiert und in Betrieb genommen werden. Dies ermöglicht die Übertragung von Parametern über einen Konfigurationsbericht oder eine Konfigurationsdatei (.qtc). Wir haben eine Bibliothek von Beispielen, die auf Anfrage erhältlich sind. Es gibt auch zahlreiche Ressourcen auf der Website des Herstellers.
Novus Automation Website und Support-Tickets
Wir sind Ihr Hauptansprechpartner, aber unsere Beziehung zu Novus Automation ermöglicht uns den direkten Zugang zum Hersteller für alle Fragen, die auftreten können. Novus verfügt über eine umfassende Website, auf der alle aktuellen Produkte vorgestellt werden. Von hier aus ist es auch möglich, Datenblätter, Handbücher und Zertifizierungen herunterzuladen:
Software-Download (QuickTune, NConfig)
Es ist auch möglich, ein Support-Ticket direkt bei Novus zu erstellen, wenn wir Ihr Problem nicht lösen können.